Порядок приема и рассмотрения обращений

Контактная информация

Специалист по работе с обращениями граждан (863) 210-25-30

Почтовый адрес: 344038, г. Ростов-на-Дону, пр. Михаила Нагибина, д. 14А.

Aдрес электронной почты: dbvu@rostel.ru.

Прийти на прием к  руководителю Донского БВУ

г. Ростов-на-Дону,  пр. Михаила Нагибина, д. 14А, приемная 3 этаж, тел. приемной 210-25-30.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации». 

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Направить обращение в Донское бассейновое водное управление в соответсвии с Федеральным законом №59-ФЗ, возможно следующими способами:

• направить обращение в письменном виде по адресу: 344038, г. Ростов-на-Дону, пр. Михаила Нагибина, д. 14А;
• привезти обращение в письменном виде по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Михаила Нагибина, д. 14А (документы сдаются и регистрируются в приемной Донского БВУ).

По интересующим вопросам Вы можете обратиться по телефону 210-25-30 или написать письмо по e-mail: dbvu@rostel.ru.

Просим внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в Донском БВУ в электронном виде!

Обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, в Донском БВУ не рассматриваются (т.е. не регистрируются и ответ на данные обращения не предоставляется), в соотвествии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Официальный сайт Донского БВУ является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан по вопросам, входящим в его компетенцию.

1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт , обрабатываются Донским БВУ.

2. Обращения граждан, поступившие в форме электронного документа, подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган и в случае наличия вопросов, решение которых не входит в компетенцию Донского БВУ, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

3. Автору электронного обращения направляется письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.