Порядок приема и рассмотрения обращений

Контактная информация

Специалист по работе с обращениями граждан (863) 264-87-66

Почтовый адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. Московская, 24.

Aдрес электронной почты: dbvu@rostel.ru.

Прийти на прием к  руководителю Донского БВУ

г. Ростов-на-Дону, ул. Московская, 24, приемная 2 этаж, тел. приемной 264-87-66.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации». 

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Направить обращение в Донское бассейновое водное управление в соответсвии с Федеральным законом №59-ФЗ, возможно следующими способами:

• направить обращение в письменном виде по адресу: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. Московская, 24 или по факсу 8 (863) 264-87-66;
• привезти обращение в письменном виде по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Московская, 24 (документы сдаются и регистрируются в приемной Донского БВУ).

По интересующим вопросам Вы можете обратиться по телефону 264-87-66 или написать письмо по e-mail: dbvu@rostel.ru.

Просим внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в Донском БВУ в электронном виде!

Обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, в Донском БВУ не рассматриваются (т.е. не регистрируются и ответ на данные обращения не предоставляется), в соотвествии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан российской Федерации».

Официальный сайт Донского БВУ является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан по вопросам, входящим в его компетенцию.

1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Донского БВУ, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан.

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются (или направляются в зависимости от обозначенных в нем проблем в органы исполнительной власти Российской Федерации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов).

3. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору (просьба указать по тексту вопроса вариант получения желаемого ответа):

– в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

– в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) и почтовый адрес.